Droit de rétractation
Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter d’un contrat de vente conclu en ligne, par téléphone ou par mail dans un délai de trente jours (politique de retour de 30 jours) sans avoir à justifier votre décision. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Wahdat Trading GmbH, Am Sandtorkai 25, 20457 Hambourg, E-mail : info@rugway.com) votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation joint, bien que cela ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous avons convenu expressément d’un moyen différent. En aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens (Wahdat Trading GmbH, Am Sandtorkai 25, 20457 Hambourg) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais de retour des biens (retour gratuit) au sein de l'UE ainsi qu’en Suisse et en Norvège. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.